Политика в отношении обработки персональных данных

1. Общие положения

1.1. Оператор ставит своей важнейшей целью и условием осуществления своей деятельности соблюдение прав и свобод человека и гражданина при обработке его персональных данных.

1.2. Настоящая Политика применяется ко всей информации, которую Оператор может получить о посетителях веб-сайта ФОНВЕТ (fon.vet).

1.3. Персональные данные обрабатываются на законной и справедливой основе.

2. Основные понятия

• Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
• Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств с персональными данными.
• Оператор — государственный орган, муниципальный орган, юридическое или физическое лицо, самостоятельно или совместно с другими лицами организующие и (или) осуществляющие обработку персональных данных.
• Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определённому лицу или определённому кругу лиц.
• Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных.

3. Категории обрабатываемых персональных данных

3.1. При записи на приём через сайт Оператор обрабатывает следующие персональные данные:

4. Цели обработки персональных данных

4.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя в следующих целях:

• Обработка входящих заявок на запись к ветеринарному врачу для оказания ветеринарных услуг
• Связь с Пользователем для подтверждения записи и уточнения деталей визита
• Информирование о предстоящем визите (напоминания)
• Ведение медицинской документации животного в соответствии с требованиями ветеринарного законодательства
• Улучшение качества обслуживания и анализ пользовательского опыта

5. Правовые основания обработки персональных данных

5.1. Оператор обрабатывает персональные данные Пользователя на следующих правовых основаниях:

• Согласие субъекта персональных данных на обработку его персональных данных (ст. 6 п. 1 пп. 1 Федерального закона № 152-ФЗ)
• Исполнение договора, стороной которого является субъект персональных данных (ст. 6 п. 1 пп. 5 Федерального закона № 152-ФЗ)

6. Порядок сбора, хранения и обработки персональных данных

6.1. Сбор персональных данных осуществляется следующими способами:

• Заполнение форм на сайте ФОНВЕТ (fon.vet)
• Обращение по телефону
• Личное обращение в клинику

6.2. Хранение персональных данных осуществляется в электронной форме с использованием баз данных, размещённых на территории Российской Федерации.

6.3. При первом сборе персональных данных граждан Российской Федерации запись и систематизация данных выполняются с использованием баз данных, находящихся на территории Российской Федерации.

6.5. По истечении применимого срока хранения персональные данные уничтожаются, обезличиваются или архивируются в порядке, предусмотренном внутренними регламентами и законодательством.

7. Меры по обеспечению безопасности персональных данных

7.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных:

• Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных
• Ограничение состава лиц, имеющих доступ к персональным данным
• Ознакомление работников с требованиями законодательства и локальными актами по обработке персональных данных
• Шифрование данных при передаче по сети (SSL/TLS)
• Защита от несанкционированного доступа
• Регулярное резервное копирование данных
• Использование антивирусных средств защиты

8. Права субъекта персональных данных

8.1. В соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ субъект персональных данных имеет право:

• Получать информацию, касающуюся обработки его персональных данных
• Требовать от оператора уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения
• Отозвать согласие на обработку персональных данных путём направления письменного заявления Оператору
• Обжаловать действия или бездействие Оператора в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных (Роскомнадзор) или в судебном порядке

8.2. Для реализации своих прав субъект персональных данных может направить запрос Оператору по адресу: Донецкая Народная Республика, г. Мариуполь, ул. Киевская 48, 2 корпус, кв. 136 или на электронную почту ответственного за обработку ПДн: fonvet@yandex.ru, телефон для связи: +7 (949) 608-84-83.

9. Передача персональных данных третьим лицам

9.1. Оператор передаёт персональные данные третьим лицам только в объёме, необходимом для работы сайта, оказания услуг, исполнения закона или при наличии согласия субъекта персональных данных:

• При наличии согласия субъекта персональных данных на такую передачу
• Использования сервисов размещения сайта, баз данных и резервного копирования в РФ
• Использования MAX для уведомлений о записи, напоминаний и сервисных сообщений при наличии соответствующего согласия
• Использования Яндекс.Метрики и Яндекс.Карт на публичном сайте только после согласия пользователя на аналитические cookies или отдельного клика «Показать карту»
• Передачи сведений платёжным, фискальным и бухгалтерским сервисам, когда это требуется для оплаты и исполнения закона: КОМТЕТ, оператор фискальных данных, банк-эквайер, ФНС и иные обязательные участники расчётов
• Использования AI-сервисов для распознавания и интерпретации медицинских материалов только в рамках включённых функций и настроек клиники: MiniMax (КНР), Google Gemini (США), OpenAI (США), Anthropic (США) или другой выбранный в настройках провайдер
• По запросу уполномоченных государственных органов в случаях, предусмотренных законодательством РФ

10. Трансграничная передача персональных данных

10.1. Первичная запись, систематизация и хранение баз данных граждан Российской Федерации выполняются на территории Российской Федерации. При использовании отдельных внешних сервисов возможна трансграничная передача ограниченного набора данных, необходимого для конкретной функции.

10.2. Такая передача может выполняться при работе AI-функций распознавания и интерпретации медицинских материалов, если соответствующая функция включена в системе: MiniMax (КНР), Google Gemini (США), OpenAI (США), Anthropic (США) или другой провайдер, выбранный в настройках клиники.

10.3. Передаваются только данные, необходимые для выполнения выбранной операции (например, текст обращения, обезличенный контекст, изображение анализа или иной медицинский материал). Оператор применяет технические меры минимизации и редактирования персональных данных перед передачей внешнему AI-провайдеру.

11. Cookies, аналитика и внешние компоненты сайта

11.1. Сайт использует необходимые cookies и локальное хранилище браузера для технической работы интерфейса, сохранения выбора cookie-настроек и защиты форм.

11.2. Аналитические cookies Яндекс.Метрики, WebVitals-передача в Метрику и iframe Яндекс.Карт не загружаются автоматически до согласия пользователя. Пользователь может отказаться от аналитики или выбрать только необходимые cookies.

11.3. Согласие на аналитические cookies можно изменить через ссылку «Настройки cookies» в подвале сайта.

11.4. Перечень используемых файлов cookie и хранилищ:

12. Заключительные положения

12.1. Настоящая Политика является общедоступным документом и подлежит размещению на сайте Оператора.

12.2. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику. Новая редакция Политики вступает в силу с момента её размещения на сайте.

12.3. К настоящей Политике применяется законодательство Российской Федерации.